業務効率化のお役立ち情報

公開日：2026.01.09 更新日：2026.03.10

介護施設DXで実現する業務改革とコスト削減

記事内容 

介護事業を取り巻く環境は、人口の高齢化と働き手の減少により、これまでにない課題に直面しています。限られた人材で質の高いサービスを提供し続けるためには、業務の効率化と同時に、ご家族との関係性強化、そして災害時の対応力向上が不可欠です。 

そんな中、介護施設に特化した業務・コスト改善パッケージ「介護施設DX」が注目を集めています。株式会社センテニアルズが開発したこのソリューションは、AIを活用した自動化機能と、LINEを活用した家族連携システム、そして包括的なBCP対策を組み合わせた、介護事業者のための包括的なDXソリューションです。 

介護施設DXとは 

介護施設DXは、介護事業者が抱える様々な課題を解決するために開発された、業務効率化とコスト削減を同時に実現するパッケージソリューションです。「人生100年時代を支える」という理念のもと、100年続く企業を目指す介護事業者をサポートすることを目的として設計されています。 

主な特徴 

1. 包括的な機能統合：入居者管理、家族連携、事故防止、BCP対策まで、介護施設に必要な機能をワンストップで提供 
2. AI活用による自動化：音声入力による記録作成、領収書の自動集計など、人的作業を大幅に削減 
3. 家族とのデジタル連携：LINE公式アカウントを活用し、郵送業務を廃止 
4. 災害時の運用体制：BCPガイドによる緊急時対応の一元管理 
5. コストパフォーマンス：業界最安値水準での提供 

 

解決できる3つの核心的課題 

1. 感動的な業務改善 

介護施設では、日々の記録作成、書類管理、連絡業務など、本来の介護サービスに集中したい職員の時間を奪う業務が数多く存在します。介護施設DXでは、これらの「人がする必要のない仕事」をAI活用により自動化し、要所のDX化で業務を大幅に改善します。 

特に効果的なのは、「音声入力によるヒヤリハット記録機能」です。従来の手書きやタイピングによる記録作成を音声入力に変更することで、記録作成にかかる時間を大幅に短縮できます。また、「近況レポートの自動作成機能」により、ご家族への定期報告も効率化されます。 

2. 圧倒的なコスト削減 

介護施設の運営コストの中でも、郵送業務や電話受付業務、書類作成・管理コストは大きな負担となっています。介護施設DXでは、これらのコストを根本的に削減する仕組みを提供します。 

「LINE公式アカウントとの家族連携」により、従来の郵送業務を完全に廃止できます。請求書、各種案内、近況報告などすべてをデジタル化し、リアルタイムで家族に配信することで、郵送費用だけでなく、書類準備や発送にかかる人件費も大幅に削減されます。 

また、「電子サイン機能」により、契約書類や同意書類の管理も電子化され、印刷コストや保管スペースの問題も解決されます。 

3. 万全なBCP対策 

近年、自然災害や感染症の拡大により、介護施設におけるBCP（Business Continuity Plan：事業継続計画）の重要性が高まっています。しかし、多くの施設では計画の策定はできても、実際の運用時に「計画書がどこにあるかわからない」「連絡網が整理されていない」といった問題が発生しています。 

「BCPガイド機能」では、BCP計画を一元管理し、災害発生時にボタン一つで運用モードに移行できます。職員への一斉連絡、ご家族への安否確認配信、関連書類の即座の呼び出しなど、緊急時に必要な機能をすべて統合しています。 

尾添の視点：「有事にあって事業を維持・存続させるために必要となるBCP。そのマニュアルやツールが事務所の書庫にしか無い…ことは大きな問題と言えます」。

主要機能の詳細 

入居者管理システム 

介護施設DXの中核となる入居者管理システムでは、各入居者の基本情報、医療情報、家族連絡先、特記事項などを一元管理できます。この管理システムは、他のすべての機能と連携しており、効率的な情報共有と記録管理を実現しています。 

• ヒヤリハット履歴：過去のインシデント情報を時系列で管理 
• 家族とのやりとり履歴：コミュニケーション記録を自動保存 
• 立替金情報管理：入居者の金銭管理を透明化 
• 電子サイン管理：各種同意書類の電子管理 

AI-アシスタント機能（オプション） 

介護施設DXの最も革新的な機能の一つが、AI-アシスタント機能です。この機能により、従来人手で行っていた煩雑な業務を自動化し、職員の負担を大幅に軽減します。 

「音声によるヒヤリハット記録」では、事故やヒヤリハットが発生した際、職員が音声で状況を説明するだけで、自動的に記録が作成されます。従来の手書きやタイピングによる記録作成と比較して、時間短縮効果は顕著です。 

「近況レポート自動作成」機能では、日々の介護記録や観察記録を基に、ご家族向けの近況レポートを自動生成します。このレポートは、介護の専門用語を分かりやすい表現に変換し、ご家族が理解しやすい形で提供されます。 

「領収書自動集計」では、入居者の立替金や預り金の管理を効率化します。領収書を撮影するだけで、自動的に金額を読み取り、入居者別に集計し、明細をご家族に送信することができます。 

NFCタグによる事故防止システム 

介護施設では、「顔と名前が一致しない」「うっかり人を間違えた」などのヒューマンエラーが重大な事故につながる可能性があります。「NFCタグ機能」では、これらのリスクを技術的に防止します。 

入居者ごとに発行されるURLを活用してNFCタグやQRコードを作成し、服薬時や配膳時に確実な本人確認を実現します。これにより、誤薬や誤配膳といった重大な事故を防ぐことができます。 

オンライン面会システム 

コロナ禍以降、多くの介護施設でオンライン面会の需要が高まっています。Zoomを活用した「オンライン面会機能」では、複雑な操作を必要とせず、ボタン一つで安定した品質のオンライン面会を実現します。 

面会開始ボタンを押すだけで、ご家族のLINEにリッチメッセージが送信され、家族がタップするだけで即座に面会が開始されます。予約システムも統合されており、面会枠の管理も効率化されています。 

電子サインシステム 

介護事業では、入居契約書、ケアプラン、各種同意書など、多くの書類で押印やサインが必要となります。「電子サイン機能」では、これらの書類を完全に電子化し、ペーパーレス化を推進します。 

書類の内容に応じて、タイムスタンプ付きの電子署名方式と、コストを抑えた簡易方式を選択できます。すべての書類はクラウドストレージに保存され、電子帳簿保存法に対応した管理が可能です。 

 

導入効果とコストパフォーマンス 

業務時間の削減効果 

介護施設DXの導入により、以下のような業務改善が期待できます 

• 記録作成業務：音声入力により大幅な時間短縮 
• 郵送業務：LINE連携により完全廃止 
• 書類管理業務：電子化により大幅な効率化 
• 面会受付業務：オンライン化により煩雑な受付業務を削減 

コスト削減効果 

• 郵送費用：年間数十万円の削減（施設規模により変動） 
• 印刷費用：ペーパーレス化により大幅削減 
• 人件費：業務効率化により間接的なコスト削減 
• 保管費用：電子化により書類保管スペースの削減 

投資回収期間 

低価格な導入コストに対し、郵送業務の廃止だけでも多くの施設で3〜6ヶ月以内の投資回収が可能です。業務効率化による人件費削減効果を含めると、さらに短期間での回収が期待できます。 
尾添の視点： 「A I、クラウドサイン、WEB面会など、それぞれ企業が単独でサービスを探して契約するとなれば相当な手間やコストがかかります」。

導入プロセスとサポート体制 

導入の流れ 

1. お申し込み：お申し込みから2営業日以内にアカウント発行 
2. 導入サポート：導入日を設定し、サポート専任者より詳しく説明 
3. ご利用開始：入居者や職員のデータをインポートし、ご利用開始 

継続的なサポート 

介護施設DXでは、導入後も継続的なサポートを提供します： 

• サポートセンター：不明点はいつでも相談可能 
• 伴走MTG：定期的な運用改善ミーティングを実施 
• ガイドツアー：全機能にガイドツアーを設定し、自然に操作を習得可能 

セキュリティと個人情報保護 

介護施設では、入居者の個人情報や医療情報など、高度なセキュリティが求められる情報を扱います。介護施設DXでは、以下のセキュリティ対策を実施しています： 

• 権限管理：個人情報の閲覧範囲を権限によって制限 
• 暗号化通信：すべての通信でSSL暗号化を実施 
• クラウドストレージ：電子帳簿保存法に対応した安全な保管 
• アクセスログ：すべての操作履歴を記録・管理 

 

他社システムとの比較優位性 

包括性 

多くの介護系システムは、記録管理や請求管理など、特定の機能に特化しています。しかし、介護施設DXは、日常業務からBCP対策まで、介護施設に必要な機能をワンストップで提供する包括性が最大の特徴です。 

家族連携の強化 

従来のシステムでは、ご家族との連絡は電話や郵送に依存していました。介護施設DXでは、LINE公式アカウントを活用した双方向のコミュニケーションを実現し、家族満足度の向上と業務効率化を両立しています。 

AI活用の実用性 

多くのAI機能は「使えない」と評価されがちですが、介護施設DXのAI-アシスタントは、介護現場の実際の業務フローに最適化されており、実用的な自動化を実現しています。 

尾添の視点

 

 

まとめ 

介護施設DXは、介護事業者が直面する様々な課題を包括的に解決するソリューションです。AI活用による業務自動化、LINE連携による家族コミュニケーションの革新、そして包括的なBCP対策により、介護施設の運営効率を大幅に改善します。 

業界最安値水準の価格設定により、規模の小さな施設でも導入しやすく、投資回収期間も短期間で実現できます。人材不足と高齢化が進む中、介護施設DXは「人生100年時代」を支える介護事業者にとって、必要不可欠なツールとなるでしょう。 

デジタル化が進む現代において、介護施設も例外ではありません。しかし、大切なのは技術のための技術ではなく、入居者の幸せとご家族の安心、そして職員の働きやすさを実現する技術です。介護施設DXは、そのすべてを実現するための包括的なソリューションとして、多くの介護施設の手助けになると断言できます。 

 

会社概要  

［運営会社］

 株式会社センテニアルズ

 〒650-0023 神戸市中央区栄町通3丁目3番5号

 URL:https://centennials.co.jp 

［事業内容］  

 介護施設に特化したDXパッケージ「介護施設DX」の開発・販売

 URL:https://centennials.co.jp/kaigo/